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線上訂房平台是現今多數人外出旅遊訂房的管道，而主流的線上訂房平台主要分為兩類，一為OTA（Online Travel Agency）型，提供的房源多為連鎖飯店及商旅；另一為P2P（Peer-To-P…
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旅客越來越依賴網路評論作為訂房之依據，使訂房網站的網路評論成為訂房決策的重要參考。由於網路評論品質不一，旅客會謹慎的篩選有用的資訊，因此評論的何種因素對旅客來說能夠相信，進而聽從購買建議，對於飯店業…
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隨著網際網路的興盛，讓電子口碑成為遊客重要訊息來源。近年台灣休閒農業區越來越被重視，截至2019年6月止，全台經審查劃定共計有92處休閒農業區。然，未見業者善用線上負面評論，故本研究目的乃利用文字探…
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服務品質和顧客滿意度間存有顯著的相關，和這主題相關的研究已經很多，惟隨著網路科技的進步與消費者行為的改變，我們現在有更多的資料和方法，更深入檢測服務品質和顧客滿意度間的關係。本研究以廉價航空為例，運…